Vše o nákupu
ELEKTRONICKÉ UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Žádost o odstoupení od smlouvy lze podat elektronicky prostřednictvím následujícího odkazu: Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
- Po otevření odkazu zadejte e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky. Není nutné mít zákaznický účet – ověření proběhne pomocí jednorázového kódu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu.
- Po ověření vyberte objednávku, u které chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a postupujte podle pokynů na obrazovce. V závislosti na stavu objednávky budete moci požádat o zrušení nebo vrácení příslušných položek.
- Po odeslání žádosti obdržíte potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu použitou při objednávce.
Pokud jste produkty již obdržely, po odeslání žádosti o vrácení zašlete produkty na adresu:
Otec logistic park, NAQED
Průmyslová 1368
Hostivice
25301
Produkty musí být zabalené v původním obalu, nepoužité a nepoškozené. Náklady na odeslání balíku hradí zákazník.
Peněžní prostředky vrátíme na váš účet nejpozději do 14 dnů od doručení zboží.
REKLAMACE
Na výběru produktů v našem sortimentu si zakládáme a klademe důraz na jejich špičkovou kvalitu. Navíc každou objednávku před odesláním pečlivě kontrolují naši kolegové na skladě. Pokud však objevíte jakýkoli problém, což se může stát například během dopravy, zajistíme rychlou nápravu.
- Zašlete žádost o reklamaci spolu s vyplněným Reklamačním protokolem na e-mail: info@naqed.cz
- Pro urychlení procesu připojte do přílohy fotografii reklamovaného zboží a číslo objednávky (najdete v potvrzovacím e-mailu nebo na faktuře).
- Po přijetí vaší žádosti vás naše reklamační oddělení informuje o dalším postupu. Do té doby prosím nezasílejte zboží zpátky.
DORUČENÍ A VRACENÍ
Kam NAQED odesílá objednávky?
Objednávky rozesíláme na území Čech a Slovenska. V tuto chvíli neposíláme do jiných zemí.
Jak můžu sledovat svou zásilku?
Jakmile vaši objednávku odešleme, dostanete e-mail s číslem zásilky, podle kterého můžete její pohyb sledovat online.
Za jak dlouhou dobu by měla moje objednávka dorazit?
Standardně doručujeme na území Čech a Slovenska do 3 dnů. Nedoručujeme o víkendech.
Kolik stojí poštovné?
Náš současný ceník najdete zde:
Pro ČR:
PPL 89 Kč/€ 3,70
Zásilkovna 79 Kč/€ 3,30
Pro SK:
PPL 195 Kč/€ 7,95
Zásilkovna 99 Kč/€ 3,95
Doprava ZDARMA:
Doprava ZDARMA při nákupu nad 2000 Kč/€ 83
Je možné, že se moje objednávka ztratila?
Pokud se stane, že vám objednávka nepřijde, prosím, kontaktujte nás na emailové adrese info@naqed.cz. Ve zprávě uveďte číslo objednávky.